Conditions Générales de Vente

Version en vigueur au 24/08/2026 — Applicable à toutes les transactions réalisées sur playcards.fr

1. Identification du vendeur

Jovany DALLOIS — Entreprise Individuelle (micro-entreprise)
SIRET : 99319507200018 — SIREN : 993195072
Siège social : 3 rue d'aquitaine DONGES 44480, 44480 DONGES, France
Franchise en base – TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Contact : playcards.contact@gmail.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à :

Toute vente de produits réalisée sur playcards.fr ;
Toute interaction avec les services annexes (compte client, gestion de collection, notifications, etc.).

En validant une commande, l'utilisateur accepte sans réserve l'intégralité des présentes CGV. Tout achat ou utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

3. Produits proposés à la vente

Playcards commercialise des articles liés aux jeux de cartes à collectionner (TCG) : cartes à l'unité, boosters, blisters, packs (duo/tri), displays, Elite Trainer Box (ETB), demi-displays et accessoires/protections. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer sans préavis.

3.1 Notation interne

La notation affichée sur le site (ex. « 10/10 ») est une estimation visuelle subjective réalisée par Playcards. Elle est fournie à titre indicatif, ne constitue pas une garantie d'état et n'équivaut en aucun cas à une gradation officielle par un organisme tiers (PSA, PCA, BGS, CGC, CGS, etc.). Playcards décline toute responsabilité quant à l'écart éventuel entre la notation interne et le grade attribué par un organisme externe.

3.2 Cartes gradées

Lorsqu'une carte est officiellement gradée, l'organisme (PSA, PCA, CGC, BGS, etc.) et le grade sont précisés dans la fiche produit. Playcards garantit l'authenticité du slab (boîtier) tel que reçu et s'engage à expédier le produit dans son état décrit.

3.3 Photos non contractuelles

Les visuels publiés sont fournis à titre illustratif. Les photographies peuvent être des photos génériques ou des scans ; elles ne sont pas contractuelles. En cas de doute sur l'état d'un article, l'acheteur est invité à contacter le service client avant de valider sa commande.

4. Prix et facturation

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Franchise en base – TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de port, d'emballage spécial ou d'assurance sont affichés distinctement au moment du récapitulatif de commande, avant toute validation.

Playcards se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande — Précommandes — Limitations anti-scalping

La validation de commande via le bouton « Commande avec obligation de paiement » vaut acceptation des CGV et constitue une obligation de paiement.

Précommandes : les dates de sortie sont indicatives et peuvent évoluer. En cas de réassort insuffisant ou de modification tarifaire par l'éditeur, la commande est intégralement remboursée. Aucune indemnité supplémentaire ne peut être réclamée.
Limitations quantitatives : Playcards peut limiter les quantités par commande, par client, par adresse ou par adresse IP (ex. 1 display maximum par client, seuil évolutif). Toute commande dépassant ces limites peut être annulée et remboursée sans préavis.
Anti-scalping : toute commande suspecte (volumes anormaux, comptes multiples, adresses similaires, comportement automatisé/bot) peut être annulée et remboursée sans préavis. En cas d'abus répété, le compte est suspendu définitivement.
Vérification d'identité : pour toute commande égale ou supérieure à 200 €, ou sur signalement de fraude, Playcards peut exiger une vérification d'identité. À défaut de coopération sous 48 h, la commande peut être annulée et remboursée.

6. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement via Stripe (cartes bancaires Visa/Mastercard/Amex, Apple Pay, Google Pay). La sécurisation des transactions, l'authentification forte (3-D Secure 2) et la lutte contre la fraude sont gérées par Stripe conformément à la réglementation DSP2. Le débit intervient à la validation de la commande.

En cas d'échec ou de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée. Playcards ne conserve aucune donnée bancaire : les informations de carte sont traitées directement et exclusivement par Stripe (norme PCI-DSS).

7. Livraison — Expédition — Transfert des risques

Transporteurs utilisés : Colissimo, Sendcloud, Mondial Relay, Chronopost, UPS, La Poste (liste évolutive). Zone de livraison : France métropolitaine ; Union européenne selon disponibilité tarifaire.

Délais indicatifs : préparation 24–72 h ouvrés ; acheminement 2–5 j ouvrés (France) / 3–7 j ouvrés (UE). Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Tout retard de transporteur ne peut donner lieu à annulation ou indemnité.

Transfert des risques : conformément au Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l'acheteur au moment où il prend physiquement possession du colis. Jusqu'à cette prise en main, Playcards reste responsable de la bonne livraison.

Colis endommagé ou non reçu : toute anomalie doit être signalée par e-mail dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison théorique), avec photos de l'emballage et du contenu, en conservant tous les éléments. Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être traitée.

Assurance transport : en l'absence d'assurance complémentaire souscrite, l'indemnisation en cas de sinistre est limitée aux barèmes contractuels du transporteur. Playcards ne saurait être tenu au-delà de ces plafonds.

8. Droit de rétractation — Retours

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

8.1 Exercice du droit de rétractation

La demande doit être adressée par e-mail à playcards.contact@gmail.com en précisant le numéro de commande. Un numéro de retour (RMA) sera communiqué.

8.2 Conditions de retour

Produits scellés : reprise uniquement si le scellé est intact et non ouvert.
Produits descellés ou partiellement ouverts : aucun remboursement possible, sauf défaut de conformité avéré.
Cartes à l'unité : reprises uniquement dans l'état exact décrit lors de la vente. Toute altération (marques, pliures, manipulations supplémentaires) peut entraîner une décote ou un refus de reprise.
Frais de retour : à la charge exclusive du client, sauf erreur de notre part. Le client reste responsable du colis jusqu'à sa réception effective par Playcards. L'envoi avec suivi et assurance adaptée à la valeur déclarée est vivement recommandé.

Adresse de retour : Playcards — 3 rue d'aquitaine DONGES 44480, 44480 DONGES.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la fourniture d'une preuve d'expédition, via le même moyen de paiement que l'achat initial. Les éventuels surcoûts de livraison express initialement choisis ne sont pas remboursés.

8.3 Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux :

Produits descellés après livraison, non susceptibles d'être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
Contenus numériques non fournis sur support matériel, dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité avérée, Playcards proposera en priorité la réparation ou le remplacement, et, à défaut, un remboursement.

10. Compte utilisateur

La création d'un compte nécessite des informations exactes et à jour. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout acte effectué depuis un compte est présumé être l'acte du titulaire.

Playcards se réserve le droit de suspendre ou supprimer sans préavis tout compte en cas de :

Informations fausses ou frauduleuses ;
Comptes multiples (contournement des limitations) ;
Comportement abusif envers d'autres utilisateurs ou le service client ;
Utilisation de bots ou d'automatisations non autorisées ;
Toute violation des présentes CGV.

La suspension ou suppression de compte n'ouvre droit à aucune indemnité. Les commandes en cours seront honorées ou remboursées selon leur état d'avancement.

11. Réserve de propriété

Les produits vendus restent la propriété de Playcards jusqu'au paiement intégral et effectif du prix. Le transfert de propriété intervient à réception du paiement complet, y compris des frais de port.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site (textes, visuels, code, logos, marque « Playcards ») est la propriété exclusive de Jovany DALLOIS. Toute reproduction, copie, modification ou exploitation partielle ou totale, sous quelque forme que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

Pokémon™, Pokémon TCG™ sont des marques déposées de The Pokémon Company International / Nintendo / Creatures / GAME FREAK. Playcards n'est ni affilié ni approuvé par ces sociétés.

13. Responsabilité de la plateforme

Playcards s'engage à maintenir le site accessible dans la mesure du possible mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance, incidents techniques ou causes extérieures peuvent survenir sans préavis. Playcards ne saurait être tenu responsable :

Des interruptions temporaires ou permanentes du site ;
Des retards, pertes ou dommages occasionnés par les transporteurs ;
Des dommages indirects, immatériels ou consécutifs (manque à gagner, perte de chance, préjudice moral) ;
Des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pannes d'infrastructure, pandémies, etc.) ;
Des actes malveillants de tiers (piratage, tentatives de fraude externes, etc.).

En toute hypothèse, la responsabilité de Playcards est limitée au montant total de la commande concernée.

14. Force majeure

Playcards ne peut être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (grèves, incendies, inondations, pandémies, défaillances réseau, pénuries d'approvisionnement, restrictions gouvernementales, etc.). En cas de force majeure prolongée au-delà de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat et l'acheteur sera intégralement remboursé.

15. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, données de paiement tokenisées) sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes, de la lutte anti-fraude et de la relation client. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) à l'adresse : playcards.contact@gmail.com. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

16. Service client & médiation de la consommation

Pour toute réclamation, contactez le service client : playcards.contact@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

Après démarche préalable infructueuse auprès du service client, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation : MEDICYS — https://app.medicys.fr/

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Droit applicable & juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, après tentative de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies. Pour tout litige avec un professionnel ou une personne morale, le Tribunal de Commerce ou Judiciaire du ressort du siège social de Playcards (Nantes, Loire-Atlantique) est seul compétent, nonobstant toute clause contraire.

18. Modification des CGV

Playcards se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les modifications sont publiées sur cette page avec la date de mise à jour.