Conditions Générales de Vente

Version en vigueur au 26/05/2026 — Applicable à toutes les transactions réalisées sur playcards.fr

1. Identification du vendeur

Jovany DALLOIS — Entreprise Individuelle (micro-entreprise)
SIRET : 99319507200018 — SIREN : 993195072
Siège social : 3 rue d'aquitaine DONGES 44480, 44480 DONGES, France
Franchise en base – TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Contact : playcards.contact@gmail.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à :

Toute vente de produits réalisée sur playcards.fr ;
Toute utilisation du système d'échange (ci-après « Échanges ») entre utilisateurs inscrits ;
Toute interaction avec les services annexes (compte client, notifications, étiquettes d'expédition, etc.).

En validant une commande, en lançant ou en acceptant un échange, l'utilisateur accepte sans réserve l'intégralité des présentes CGV. Tout achat ou utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

3. Produits proposés à la vente

Playcards commercialise des articles liés aux jeux de cartes à collectionner (TCG) : cartes à l'unité, boosters, blisters, packs (duo/tri), displays, Elite Trainer Box (ETB), demi-displays et accessoires/protections. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer sans préavis.

3.1 Notation interne

La notation affichée sur le site (ex. « 10/10 ») est une estimation visuelle subjective réalisée par Playcards. Elle est fournie à titre indicatif, ne constitue pas une garantie d'état et n'équivaut en aucun cas à une gradation officielle par un organisme tiers (PSA, PCA, BGS, CGC, CGS, etc.). Playcards décline toute responsabilité quant à l'écart éventuel entre la notation interne et le grade attribué par un organisme externe.

3.2 Cartes gradées

Lorsqu'une carte est officiellement gradée, l'organisme (PSA, PCA, CGC, BGS, etc.) et le grade sont précisés dans la fiche produit. Playcards garantit l'authenticité du slab (boîtier) tel que reçu et s'engage à expédier le produit dans son état décrit.

3.3 Photos non contractuelles

Les visuels publiés sont fournis à titre illustratif. Les photographies peuvent être des photos génériques ou des scans ; elles ne sont pas contractuelles. En cas de doute sur l'état d'un article, l'acheteur est invité à contacter le service client avant de valider sa commande.

4. Prix et facturation

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Franchise en base – TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de port, d'emballage spécial ou d'assurance sont affichés distinctement au moment du récapitulatif de commande, avant toute validation.

Playcards se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande — Précommandes — Limitations anti-scalping

La validation de commande via le bouton « Commande avec obligation de paiement » vaut acceptation des CGV et constitue une obligation de paiement.

Précommandes : les dates de sortie sont indicatives et peuvent évoluer. En cas de réassort insuffisant ou de modification tarifaire par l'éditeur, la commande est intégralement remboursée. Aucune indemnité supplémentaire ne peut être réclamée.
Limitations quantitatives : Playcards peut limiter les quantités par commande, par client, par adresse ou par adresse IP (ex. 1 display maximum par client, seuil évolutif). Toute commande dépassant ces limites peut être annulée et remboursée sans préavis.
Anti-scalping : toute commande suspecte (volumes anormaux, comptes multiples, adresses similaires, comportement automatisé/bot) peut être annulée et remboursée sans préavis. En cas d'abus répété, le compte est suspendu définitivement.
Vérification d'identité : pour toute commande égale ou supérieure à 200 €, ou sur signalement de fraude, Playcards peut exiger une vérification d'identité. À défaut de coopération sous 48 h, la commande peut être annulée et remboursée.

6. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement via Stripe (cartes bancaires Visa/Mastercard/Amex, Apple Pay, Google Pay). La sécurisation des transactions, l'authentification forte (3-D Secure 2) et la lutte contre la fraude sont gérées par Stripe conformément à la réglementation DSP2. Le débit intervient à la validation de la commande.

En cas d'échec ou de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée. Playcards ne conserve aucune donnée bancaire : les informations de carte sont traitées directement et exclusivement par Stripe (norme PCI-DSS).

7. Livraison — Expédition — Transfert des risques

Transporteurs utilisés : Colissimo, Sendcloud, Mondial Relay, Chronopost, UPS, La Poste (liste évolutive). Zone de livraison : France métropolitaine ; Union européenne selon disponibilité tarifaire.

Délais indicatifs : préparation 24–72 h ouvrés ; acheminement 2–5 j ouvrés (France) / 3–7 j ouvrés (UE). Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Tout retard de transporteur ne peut donner lieu à annulation ou indemnité.

Transfert des risques : conformément au Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l'acheteur au moment où il prend physiquement possession du colis. Jusqu'à cette prise en main, Playcards reste responsable de la bonne livraison.

Colis endommagé ou non reçu : toute anomalie doit être signalée par e-mail dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison théorique), avec photos de l'emballage et du contenu, en conservant tous les éléments. Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être traitée.

Assurance transport : en l'absence d'assurance complémentaire souscrite, l'indemnisation en cas de sinistre est limitée aux barèmes contractuels du transporteur. Playcards ne saurait être tenu au-delà de ces plafonds.

8. Droit de rétractation — Retours

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

8.1 Exercice du droit de rétractation

La demande doit être adressée par e-mail à playcards.contact@gmail.com en précisant le numéro de commande. Un numéro de retour (RMA) sera communiqué.

8.2 Conditions de retour

Produits scellés : reprise uniquement si le scellé est intact et non ouvert.
Produits descellés ou partiellement ouverts : aucun remboursement possible, sauf défaut de conformité avéré.
Cartes à l'unité : reprises uniquement dans l'état exact décrit lors de la vente. Toute altération (marques, pliures, manipulations supplémentaires) peut entraîner une décote ou un refus de reprise.
Frais de retour : à la charge exclusive du client, sauf erreur de notre part. Le client reste responsable du colis jusqu'à sa réception effective par Playcards. L'envoi avec suivi et assurance adaptée à la valeur déclarée est vivement recommandé.

Adresse de retour : Playcards — 3 rue d'aquitaine DONGES 44480, 44480 DONGES.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la fourniture d'une preuve d'expédition, via le même moyen de paiement que l'achat initial. Les éventuels surcoûts de livraison express initialement choisis ne sont pas remboursés.

8.3 Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux :

Produits descellés après livraison, non susceptibles d'être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
Contenus numériques non fournis sur support matériel, dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité avérée, Playcards proposera en priorité la réparation ou le remplacement, et, à défaut, un remboursement.

10. Système d'échange entre utilisateurs (Playcards Échanges)

10.1 Rôle de la plateforme

Playcards met à disposition une fonctionnalité permettant aux utilisateurs inscrits de proposer et d'accepter des échanges de cartes entre eux (ci-après « Échanges »). Playcards agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique et n'est en aucun cas partie au contrat conclu entre les deux utilisateurs.

Playcards ne garantit pas et n'est pas responsable :

De l'état réel des cartes envoyées par les utilisateurs ;
De l'authenticité des cartes (détection de contrefaçons, proxies, etc.) ;
Des délais d'expédition ou de réception entre particuliers ;
De la bonne foi, du sérieux ou de la solvabilité des participants ;
Des litiges entre utilisateurs sur la valeur ou l'état des cartes échangées.

10.2 Photos des cartes — Non contractuelles

Les utilisateurs peuvent charger des photos de leurs cartes physiques sur leur profil. Ces photos sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un engagement contractuel sur l'état précis de la carte. Playcards ne vérifie pas la concordance entre les photos publiées et l'état réel des cartes envoyées, et décline toute responsabilité à ce titre.

10.3 Soulte (compensation financière)

Lorsqu'un échange comprend une soulte, le montant est débité via Stripe à l'acceptation de l'échange. En cas d'expiration du délai ou d'annulation (voir 10.4), la soulte est remboursée automatiquement sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon les délais bancaires. Playcards ne saurait être tenu responsable des délais de traitement propres aux établissements bancaires.

10.4 Délai de 72 heures — Annulation automatique

Tout échange accepté doit être traité dans un délai de 72 heures à compter de son acceptation. Passé ce délai sans action de la part d'un ou des deux participants, l'échange est automatiquement annulé. La soulte éventuellement débitée est remboursée automatiquement. Playcards n'est pas responsable des conséquences de cette annulation automatique.

10.5 Bon d'envoi (ticket d'échange)

Un bon d'envoi récapitulatif est mis à disposition de chaque participant. Ce document contient l'adresse de la plateforme ainsi que les cartes à expédier. Les frais d'expédition liés aux échanges entre utilisateurs sont à la charge de chacun des participants. Playcards ne prend pas en charge ces frais.

10.6 Litiges entre utilisateurs

Tout différend survenant dans le cadre d'un échange (carte non reçue, état non conforme, contrefaçon suspectée, etc.) est à régler directement entre les utilisateurs concernés. Playcards peut être saisi d'un signalement via le service client mais n'a aucune obligation d'arbitrer ou d'indemniser les parties. En cas d'abus manifeste (fraude, mauvaise foi répétée), Playcards se réserve le droit de suspendre ou de bannir le(s) compte(s) impliqué(s) sans préavis ni indemnité.

10.7 Interdictions dans le cadre des échanges

Sont strictement interdits dans le cadre du système d'échange :

L'envoi de cartes contrefaites, de proxies ou de tout article ne correspondant pas à la description ;
La manipulation ou la falsification des photos de cartes ;
L'utilisation de comptes multiples pour obtenir des avantages indus ;
Toute tentative de détournement de la soulte ou du mécanisme de paiement ;
Le harcèlement ou les menaces à l'encontre d'un autre utilisateur.

Tout manquement entraîne la suspension immédiate du compte et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.

10.8 Service de vérification optionnelle « Playcards Vérification »

Lors de la création d'un échange, les participants peuvent activer le service de vérification Playcards. Ce service est optionnel et ne s'applique que si les deux participants l'acceptent au moment de la proposition.

10.8.1 Principe et déroulement

Lorsque la vérification est activée :

Chaque participant règle ses frais (étiquette d'expédition Sendcloud + frais de service Playcards de 3 %) via Stripe ;
Une fois les deux paiements reçus, deux étiquettes d'expédition à destination de Playcards sont générées automatiquement ;
Un bordereau Playcards imprimable, contenant un QR code et un code colis unique, est mis à disposition de chaque participant. Il est obligatoire de glisser ce bordereau à l'intérieur du colis avant fermeture ;
Les colis sont expédiés à l'adresse Playcards : HOUIS LYNA, 3 rue d'Aquitaine, 44480 DONGES, FR ;
À réception, Playcards scanne le QR code, photographie l'état du colis et des cartes, et procède à la vérification visuelle dans un délai de 3 jours ouvrés maximum après réception des deux colis ;
Si les cartes sont conformes à la description : Playcards génère une seconde étiquette de réexpédition (à sa charge) et envoie chaque colis vérifié au destinataire final ;
Si les cartes sont non conformes (contrefaçon, état très dégradé, écart majeur) : l'échange est placé en litige et un remboursement total ou partiel est étudié au cas par cas.

10.8.2 Frais et tarification

Étiquette d'expédition (chaque sens) : facturée au coût Sendcloud, calculée selon le poids estimé du colis (cartes + emballage). Le tarif est affiché avant validation ;
Frais de service Playcards : 3 % sur la valeur estimée des cartes envoyées par chaque participant, avec un minimum de 0,50 € imposé par Stripe ;
Les frais sont non remboursables dès lors que les étiquettes ont été générées (frais engagés auprès de Sendcloud).

10.8.3 Bordereau obligatoire — Conséquences en cas d'absence

Le bordereau Playcards (avec QR code unique) est obligatoire pour permettre l'identification rapide de chaque colis à réception. Tout colis arrivant sans bordereau peut subir un retard de traitement allant jusqu'à 7 jours ouvrés, le temps que Playcards identifie manuellement l'expéditeur via le numéro de suivi Sendcloud. Aucune indemnité ne peut être réclamée pour un retard imputable à l'absence de bordereau.

10.8.4 Délais

Génération étiquettes : immédiate après réception des deux paiements ;
Délai d'expédition par les participants : 5 jours ouvrés à compter de la mise à disposition de l'étiquette ;
Vérification chez Playcards : maximum 3 jours ouvrés après réception des deux colis ;
Réexpédition : sous 24 heures après vérification conforme.

10.8.5 Photos prises à réception — Données conservées

À réception du colis, Playcards photographie l'extérieur du colis, le bordereau intérieur et l'état des cartes. Ces photos sont conservées pendant 90 jours après clôture de l'échange à des fins de preuve en cas de litige. Voir la Politique de confidentialité pour le détail du traitement.

10.8.6 Litiges spécifiques au service de vérification

Si Playcards constate à réception un écart entre l'état réel des cartes et la description fournie par l'expéditeur (cartes manquantes, contrefaçon, état très dégradé), l'échange est placé en statut « litige ». Playcards informe les deux participants et propose une résolution amiable (renvoi de la carte, soulte compensatoire, remboursement partiel). À défaut d'accord, le service de vérification protège l'utilisateur destinataire en lui restituant ses cartes (réexpédition à sa charge le cas échéant) sans réexpédition vers l'autre participant.

Le service de vérification Playcards ne constitue pas une expertise officielle ni un service d'authentification (type PSA, PCA, BGS). Il s'agit d'une vérification visuelle par un opérateur Playcards, fondée sur les éléments transmis par les participants.

10.9 Charte de l'échange — Acceptation au paiement

Avant tout paiement de frais d'échange, chaque participant doit valider explicitement la Charte de l'échange Playcards via une case à cocher dédiée. La date et l'heure de cette acceptation sont enregistrées dans nos systèmes pour chaque participant. Sans acceptation préalable, aucun paiement ne peut être engagé.

La Charte rappelle notamment :

L'obligation de fournir un numéro de suivi valide au moment de l'expédition ;
L'obligation de déposer au moins 2 photos (cartes étalées + colis fermé) sur l'espace Playcards avant fermeture du colis ;
L'obligation de conformité des cartes envoyées avec la description fournie dans l'échange ;
Le délai de 5 jours ouvrés pour expédier après mise à disposition de l'étiquette ;
Pour les échanges sans vérification Playcards : le délai de contestation de 7 jours après réception, à l'issue duquel l'échange est définitivement clos ;
Pour les échanges avec vérification Playcards : les pénalités applicables en cas de non-conformité (article 10.10).

10.10 Pénalité en cas de non-conformité (service de vérification)

Si, lors de la vérification chez Playcards, les cartes envoyées par un participant sont jugées non conformes à la description (cartes manquantes, contrefaçon avérée, état très dégradé incompatible avec l'annonce, écart majeur de version ou de langue), les conséquences suivantes s'appliquent :

Remboursement intégral du participant lésé : Playcards rembourse au participant ayant envoyé des cartes conformes l'intégralité des frais payés (étiquette aller, frais de service, étiquette de réexpédition le cas échéant).
Pénalité financière du participant défaillant : le participant ayant envoyé des cartes non conformes se voit facturer une pénalité égale à 100 % du montant payé par la victime + 15 % de frais administratifs Playcards. Cette pénalité est facturée par Stripe sous un délai de 14 jours à compter de la notification.
Restitution des cartes non conformes : les cartes du participant défaillant lui sont réexpédiées à ses frais. À défaut de paiement de la réexpédition sous 14 jours, les cartes sont conservées 90 jours puis détruites.
Récidive et bannissement automatique : en cas de seconde non-conformité avérée, le compte du participant est automatiquement banni du service de vérification Playcards. Le participant peut continuer à utiliser le service d'échange direct (sans vérification) sauf décision contraire de Playcards.
Voies de recours du défaillant : le participant déclaré non conforme peut contester la décision dans un délai de 7 jours en saisissant Playcards via l'adresse playcards.contact@gmail.com. Playcards rouvre alors l'instruction et peut, sur la base des photos et notes de réception conservées (article 4 bis de la Politique de confidentialité), confirmer ou réviser la pénalité.

La constatation de non-conformité repose sur l'examen visuel par un opérateur Playcards, étayé par les photographies prises à réception et par les photographies pré-envoi déposées par les participants. Cette constatation ne constitue pas une expertise officielle d'authentification ; les participants conservent le droit de saisir un service d'authentification tiers à leurs frais.

10.11 Délai de contestation après réception (échanges sans vérification)

Pour les échanges réalisés sans le service de vérification Playcards, chaque destinataire dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception physique du colis pour signaler un litige via son espace Playcards (cartes manquantes, non conformes, abîmées). Passé ce délai, l'échange est automatiquement clos et plus aucun recours n'est possible via la plateforme. Les seules garanties dont dispose le destinataire au-delà de ce délai sont le numéro de suivi du transporteur et les photographies pré-envoi déposées par l'expéditeur.

11. Compte utilisateur

La création d'un compte nécessite des informations exactes et à jour. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout acte effectué depuis un compte est présumé être l'acte du titulaire.

Playcards se réserve le droit de suspendre ou supprimer sans préavis tout compte en cas de :

Informations fausses ou frauduleuses ;
Comptes multiples (contournement des limitations) ;
Comportement abusif envers d'autres utilisateurs ou le service client ;
Utilisation de bots ou d'automatisations non autorisées ;
Toute violation des présentes CGV.

La suspension ou suppression de compte n'ouvre droit à aucune indemnité. Les commandes en cours seront honorées ou remboursées selon leur état d'avancement.

12. Réserve de propriété

Les produits vendus restent la propriété de Playcards jusqu'au paiement intégral et effectif du prix. Le transfert de propriété intervient à réception du paiement complet, y compris des frais de port.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site (textes, visuels, code, logos, marque « Playcards ») est la propriété exclusive de Jovany DALLOIS. Toute reproduction, copie, modification ou exploitation partielle ou totale, sous quelque forme que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

Pokémon™, Pokémon TCG™ sont des marques déposées de The Pokémon Company International / Nintendo / Creatures / GAME FREAK. Playcards n'est ni affilié ni approuvé par ces sociétés.

14. Responsabilité de la plateforme

Playcards s'engage à maintenir le site accessible dans la mesure du possible mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance, incidents techniques ou causes extérieures peuvent survenir sans préavis. Playcards ne saurait être tenu responsable :

Des interruptions temporaires ou permanentes du site ;
Des retards, pertes ou dommages occasionnés par les transporteurs ;
Des litiges entre utilisateurs dans le cadre des échanges ;
Des dommages indirects, immatériels ou consécutifs (manque à gagner, perte de chance, préjudice moral) ;
Des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pannes d'infrastructure, pandémies, etc.) ;
Des actes malveillants de tiers (piratage, tentatives de fraude externes, etc.).

En toute hypothèse, la responsabilité de Playcards est limitée au montant total de la commande concernée.

15. Force majeure

Playcards ne peut être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (grèves, incendies, inondations, pandémies, défaillances réseau, pénuries d'approvisionnement, restrictions gouvernementales, etc.). En cas de force majeure prolongée au-delà de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat et l'acheteur sera intégralement remboursé.

16. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, données de paiement tokenisées) sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes, des échanges, de la lutte anti-fraude et de la relation client. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) à l'adresse : playcards.contact@gmail.com. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

17. Service client & médiation de la consommation

Pour toute réclamation, contactez le service client : playcards.contact@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

Après démarche préalable infructueuse auprès du service client, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation : MEDICYS — https://app.medicys.fr/

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Droit applicable & juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, après tentative de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies. Pour tout litige avec un professionnel ou une personne morale, le Tribunal de Commerce ou Judiciaire du ressort du siège social de Playcards (Nantes, Loire-Atlantique) est seul compétent, nonobstant toute clause contraire.

19. Modification des CGV

Playcards se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de l'utilisation du service d'échange. Les modifications sont publiées sur cette page avec la date de mise à jour.